Política de Privacidade

1. Quem somos

A Ichill (ichill.com.br) é uma plataforma SaaS de gestão empresarial com agentes de IA. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone/celular, senha (armazenada com hash), empresa e segmento.
• Faturamento e pagamento: dados de cobrança processados por provedores (ex.: Mercado Pago); não armazenamos número completo de cartão.
• Uso da plataforma: logs de acesso, IP, user-agent, eventos de auditoria e métricas de uso dos módulos contratados.
• Conteúdo do cliente: dados inseridos por você ou sua empresa nos módulos (clientes, pedidos, estoque, agenda etc.), que permanecem sob sua responsabilidade.

3. Finalidades e bases legais

• Executar o contrato e prestar o serviço (art. 7º, V).
• Cumprir obrigação legal e regulatória, incluindo fiscal e contábil (art. 7º, II).
• Segurança da informação e prevenção a fraudes (art. 7º, IX — legítimo interesse).
• Comunicações operacionais (ex.: alertas de incidente, confirmação de cadastro).
• Marketing e comunicações comerciais: somente com consentimento revogável (art. 7º, I).

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com: (a) provedores essenciais ao serviço ( hospedagem, banco de dados, e-mail, gateway de pagamento, WhatsApp/Mercado Livre quando você integra ); (b) autoridades, quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.

5. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade;
• Informações sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento (salvo obrigação legal de retenção).

Para exercer seus direitos, envie solicitação para contato@ichill.com.br. Responderemos no prazo legal.

6. Segurança e retenção

Aplicamos criptografia em trânsito (TLS), senhas com hash, controle de acesso por papel (RBAC), auditoria de eventos e isolamento por empresa (tenant). Conservamos dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e às obrigações legais; após isso, eliminamos ou anonimizamos.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais (autenticação, sessão) e, quando aplicáveis, cookies de preferência. Você pode controlar cookies no seu navegador; o bloqueio de essenciais pode impedir o login.

8. Encarregado de dados (DPO)

Contato do encarregado: contato@ichill.com.br. Alterações desta Política serão publicadas nesta página com data de atualização.